ALGEMENE VOORWAARDEN CACAOCLUB BV

Welkom bij cacaoclub BV! We zijn blij dat je kiest voor onze ambachtelijke chocoladeproducten en workshops. Deze Algemene Voorwaarden zijn bedoeld om je te informeren over hoe we werken, zowel via onze webshop als andere verkoopkanalen. Omdat we duurzaamheid belangrijk vinden, sturen we deze voorwaarden niet standaard mee met je bestelling. Je kunt ze altijd nalezen op www.cacaoclub.be en we raden je aan ze goed door te lezen, zodat je weet wat je van ons kunt verwachten.

1. Wie zijn wij?

cacaoclub BV is jouw adres voor ambachtelijke chocolade, cacaoproducten en workshops, gevestigd aan Heerbaan 195F, 3582 Koersel. Voor vragen of opmerkingen kun je altijd contact opnemen via e-mail: niels@cacaoclub.be Voor volledige transparantie vind je ons BTW-nummer BE1011689511 en bankrekeningnummer BE13 3632 4570 0939 ook op de website.

2. Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling bij cacaoclub, zowel via de webshop als andere verkoopkanalen. Onze voorwaarden worden niet automatisch meegestuurd om papierverspilling te vermijden. Je kunt ze altijd nalezen op onze website.

3. Ons aanbod en onze prijzen

Bij cacaoclub vind je chocoladeproducten, gemaakt met de grootste zorg en liefde. Ons aanbod is steeds vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. De prijzen zijn inclusief BTW voor consumenten en exclusief BTW voor zakelijke klanten, tenzij anders vermeld. Hoewel we zorgvuldig werken, zijn eventuele fouten in prijzen, beschrijvingen of productomschrijvingen op de website niet bindend.

4. Jouw bestelling bij ons

Zodra je een bestelling plaatst en wij deze bevestigen, is de koop rond. We bieden de meest gebruikte en veilige betaalmethoden aan. Voor bestellingen buiten de webshop kunnen we in overleg specifieke betaalafspraken maken.

5. Betaling en niet-betaling

Voor particuliere en zakelijke klanten geldt betaling bij levering, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Voor gepersonaliseerde chocolade geldt betaling bij bestelling (vóór aanvang van de productie).

Bij laattijdige betaling wordt een verwijlrente van 12% per jaar aangerekend vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling.

In geval van volledige of gedeeltelijke niet-betaling is bovendien een forfaitaire schadevergoeding van 15% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van €50.

6. Levering en verantwoordelijkheid na levering

We zorgen voor een tijdige en zorgvuldige levering op het door jou opgegeven adres. Zodra de bestelling is afgeleverd, gaat het risico op verlies of beschadiging over op jou. De klant is zelf verantwoordelijk voor een correcte bewaring van de producten na levering. Zorg ervoor dat je het adres en de leveringsdetails correct invoert, zodat je snel van je chocolade kunt genieten.

7. Geen herroepingsrecht

Omdat we werken met verse, bederfelijke producten en vaak maatwerk leveren, bieden we geen herroepingsrecht. Dit conform artikel VI.53, 3° en 4° van het Wetboek van Economisch Recht. We rekenen op je begrip hiervoor.

8. Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven eigendom van cacaoclub totdat de volledige betaling is voldaan.

9. Garantie en klachten

We staan voor de kwaliteit van onze producten. Mocht er toch iets niet in orde zijn, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail. We zoeken samen een passende oplossing.
Het indienen van een klacht geeft de klant geen recht om betaling geheel of gedeeltelijk op te schorten.

10. Verantwoordelijkheid van de klant bij ontvangst

Zodra je de producten hebt ontvangen, ben jij verantwoordelijk voor de juiste bewaring van de chocolade. Chocolade is een gevoelig product en dient op een koele, droge plaats te worden bewaard, buiten direct zonlicht. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor schade door onjuiste bewaring.

11. Overmacht

In geval van overmacht, zoals ziekte of onvoorziene omstandigheden, kan het zijn dat we bepaalde verplichtingen tijdelijk niet kunnen nakomen. We rekenen op je begrip in zulke situaties.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot wat door onze verzekering wordt gedekt. Indien de verzekering niet uitkeert, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de bestelling hebt betaald. Voor zover toegestaan door de wet, zijn we niet aansprakelijk voor indirecte schade.

13. Intellectuele eigendom

Alle ontwerpen, teksten en andere content op onze producten en website blijven eigendom van cacaoclub. Zonder toestemming mogen deze niet worden gebruikt of gekopieerd.

14. Allergenen en dieetwensen

cacaoclub. kan op vraag rekening houden met bepaalde dieetwensen of allergenen en tracht dit zo zorgvuldig mogelijk te doen. Aangezien onze producten echter worden bereid in een atelier waar ook andere allergenen aanwezig zijn, kan nooit volledige garantie op afwezigheid van allergenen worden gegeven.

De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk om bij twijfel vooraf de nodige informatie op te vragen en eigen afwegingen te maken bij consumptie. cacaoclub. kan niet aansprakelijk worden gesteld voor gevolgen die voortvloeien uit allergieën of intoleranties.

15. Workshops bij cacaoclub en op locatie

Naast onze producten bieden we ook workshops aan, zowel in ons atelier als op locatie. Boekingen kunnen eenvoudig via de webshop of e-mail worden gemaakt. Mocht je door overmacht niet kunnen deelnemen, laat het ons tijdig weten. Annuleren is kosteloos tot 5 dagen voor aanvang; daarna geldt een annulatiekost van €10 per persoon. Mocht cacaoclub een workshop moeten annuleren, dan informeren we je zo snel mogelijk en bieden we een terugbetaling of alternatieve datum.

Deelnemen aan workshops gebeurt steeds op eigen risico. cacaoclub. is niet aansprakelijk voor lichamelijke letsels, schade aan persoonlijke goederen of andere onrechtstreekse schade die voortvloeit uit deelname aan de workshops, behalve in de gevallen waarin de wet een aansprakelijkheid oplegt die contractueel niet kan worden uitgesloten.

Als je liever niet zichtbaar bent op foto’s of video’s voor promotionele doeleinden, geef dit dan vooraf aan.

16. Privacy, gegevensbescherming en cookies

cacaoclub respecteert de Belgische wetgeving inzake privacy en de bescherming van persoonsgegevens. Je gegevens worden enkel gebruikt voor het verwerken van je bestelling en worden niet gedeeld, verhuurd of verkocht aan derden zonder jouw toestemming. Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens. Neem gerust contact met ons op via e-mail voor vragen over je gegevens.

Onze website maakt gebruik van cookies om jouw gebruikservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestanden die informatie opslaan over jouw voorkeuren en het gebruik van de site. Je kunt je browser zo instellen dat cookies worden geweigerd of dat je wordt gewaarschuwd wanneer cookies worden gebruikt. Houd er rekening mee dat bepaalde functies van de website mogelijk niet correct werken zonder cookies.

17. Aantasting geldigheid – niet-verzaking

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Het nalaten van cacaoclub om op een bepaald moment één van de in deze voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, zal nooit gezien worden als een verzaking van deze rechten en tast hun geldigheid niet aan.

18. Wedstrijden, promoties en gratis producten

cacaoclub. kan naar eigen goeddunken wedstrijden, promoties of acties organiseren. Deelnemers hebben nooit een afdwingbaar recht op deelname, voordeel of gratis producten.

Bij vaststelling van fraude, misbruik, poging tot misleiding of elke vorm van niet-naleving van de voorwaarden, behoudt cacaoclub. zich het recht voor om de betrokken deelname, promotie of wedstrijd onmiddellijk en zonder voorafgaande verwittiging te beëindigen.

cacaoclub. geeft geen gratis producten weg buiten het kader van een uitdrukkelijk aangekondigde wedstrijd of promotieactie, en enkel volgens de daarbij vermelde voorwaarden. Elk misbruik leidt automatisch tot verval van enig (vermeend) recht op een prijs of voordeel.

Op alle promoties, wedstrijden en acties is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg bevoegd.

19. Bevoegdheid en toepasselijk recht

Op al onze overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbank in Limburg. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.